Je ne sais plus quelle est la question mais la réponse est oui !

Woody Allen

 

Toutes les réponses à vos questions

Non, nous n'aurons pas toutes les réponses ! On peut toutefois déjà vous renseigner sur celles qu'on nous pose le plus souvent. Pour les autres, à vos téléphones ou claviers...

Trier les questions :

À Montpellier. Même si le soleil de la Méditerranée est attractif, nous ne sommes pas idéalement au centre de la France.

Alors, pourquoi venir chez nous ? Trois raisons ESSENTIELLES : des formateurs de qualité, des formateurs de qualité, des formateurs de qualité !...

Qu’est-ce qu’un formateur de qualité ? Quelqu’un qui fait l’unanimité. Par son charisme, sa passion, son expérience, sa notoriété, sa clarté pédagogique, son humour, son humilité, sa congruence... 

C’est LA raison qui fait se déplacer nos stagiaires de toute la France et même parfois de l’étranger. Car qui dit « qualité de formateurs » dit « qualité de formations ». Ou, pour être plus précis, rapport qualité-prix. Car à un très haut niveau d’intervenants, nous proposons des coûts aussi doux que le climat. Comparez et profitez-en !

1) La première chose à faire est de nous téléphoner : 04 99 51 81 67.

Nous n’inscrivons personne sans un entretien préalable. Comme nos formations sont accessibles à tous (et pas seulement aux médecins, psychologues et paramédicaux), c’est notre seule façon de vérifier qui vous êtes et quel est votre projet. Nous évaluerons ainsi ensemble si votre projet est en adéquation avec nos formations et croyez-nous, nous ne prenons pas tout le monde. 

2) Si nous avons validé votre entretien, vous devrez nous renvoyer le contrat d’inscription et le questionnaire de positionnement, qui vous seront envoyés par mail après l'entretien téléphonique, signés et datés, accompagnés du chèque d’arrhes de 30 % du montant de la formation (ou d'un virement). Le chèque sera à mettre au nom de RELIANCE (et pas Génération Formation) qui est le nom officiel de notre SARL. Ces documents sont à nous remettre au plus tard 15 jours avant le début de la formation.

 

Pour l’instant, nous ne proposons ni inscription directe par Internet (pour faire d’abord connaissance via le premier entretien téléphonique).

En présentiel, les formations ont lieu dans des salles accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Pour toutes les situations de handicap, merci de nous contacter le plus en amont possible pour étudier la faisabilité et l’adaptation de la formation : logistique, pédagogie et animation de la formation.

C’est une excellente question et nous adorons qu’on nous la pose ! 

Elle est très importante, car ce n’est pas facile de choisir à distance un organisme de formation. L’idéal est le bouche-à-oreille, mais peut-être n’avez-vous pas de connaissances ayant fait ce genre de stage. 

Pour vous rassurer :

Nous ne forçons jamais quelqu’un à s’inscrire par avance à l’ensemble d’une formation. À part la psychopathologie, toutes nos formations sont soit courtes (1 à 5 jours), soit à tiroir. Il est toujours possible de ne faire que le premier module et de s’arrêter ensuite. Bien sûr, si vous avez fait les bases, vous avez priorité pour vous inscrire au module 2. 

Même si nous pratiquons des tarifs dégressifs, vous n’êtes PAS obligés de payer AU DÉPART pour obtenir la réduction des packs. Vous bénéficierez de ces tarifs même en vous inscrivant en cours de formation (il suffit de respecter les délais indiqués dans les sections « dates et tarifs »).

Nous offrons la possibilité de rencontrer nos formateurs un soir après leurs cours (ou un midi selon leurs dispos).

Nous pouvons vous envoyer des listes de stagiaires qui ont accepté d’être contactés dans les heures de bureau. Profitez-en pour leur poser toutes les questions que vous souhaitez. N’étant pas juges et parties, ils vous parleront même peut-être de nos petits défauts, nous ne sommes pas parfaits !...

Non, ni les repas, ni l'hébergement. Le coût des formations comprend l'animation, les supports de cours, les révisions éventuelles, ainsi que deux pauses café-croissant-grignotage matin et soir. Pour la pause repas, chacun fait ce qu'il veut : manger sur place en amenant sa propre nourriture, jeûner, partager un restaurant avec les stagiaires qui choisissent cette formule (le formateur mangeant très souvent avec le groupe, bonne opportunité pour avoir un contact direct)... 

Autre chose à laquellle nous tenons beaucoup : un apéritif est offert pour chaque module, souvent le dernier soir. 

Pour les hébergements, nous vous indiquerons une liste de possibilités. Souvent l'idéal est de loger sur place, dans l'hôtel où a lieu le stage. Nous avons négocié des tarifs préférentiels pour nos stagiaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui pour toutes nos formations. Egalement, les formations contenant plusieurs modules, un échéancier de 1 à 4x est possible et sans frais. Pour simplifier la comptabilité, tous les chèques seront demandés le tout premier jour et encaissés au fur et à mesure.

Si c'est un cas de force majeure dûment reconnu (certificat à l'appui) les arrhes sont intégralement remboursés. 

Dans tous les autres cas, nous gardons 30 % du prix de la formation pour frais administratifs. Néanmoins, vous pouvez reporter sans frais votre formation dans un délai de un an et, dans ce cas, les 30 % gardés à l'inscription seront déduits (nous ne vous les ferons pas payer une deuxième fois).

Préambule et définitions

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité de vos données. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que nos processus techniques et opérationnels respectent vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978, ainsi qu’au nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.

La présente Politique de confidentialité vise à vous donner toutes les informations relatives à la protection de vos données personnelles mise en place par Génération Formation®.

Données personnelles

Les « données personnelles » désignent l’ensemble des données que nous sommes susceptibles d’enregistrer par le biais de nos divers formulaires et qui peuvent permettre de vous identifier.

Concrètement, cela peut aller de la simple adresse e-mail ou de votre numéro de téléphone en passant par vos noms et prénoms ou encore à des données plus « sensibles » comme des informations sur votre activité ou encore votre entreprise.

Collecte et consentement

Tous les formulaires présents sur le site www.generation-formation.com sont conformes au RGPD.

Aussi, lorsque vous remplissez l’un de nos formulaires, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et vous convenez et acceptez que Génération Formation® puisse recueillir, traiter, stocker et/ou utiliser ces données personnelles, dans le respect des règles de confidentialité et de sécurité exposées ci-après.

Identité et responsable du traitement de vos données personnelles

L’ensemble des données personnelles sont collectées sur notre site par Ascension, SARL au capital de 10 000 €, située :

 Rés. Le Debussy., Bât. B39, Appt 39, 16 Rue Michel Trocmé, 43070 MONTPELLIER

Tel : +33 4 99 51 81 67.

Ascension étant propriétaire de la marque Génération Formation®

 

Données collectées sur le site.

Lorsque vous remplissez l’un de nos formulaires, les données suivantes peuvent être collectées et/ou enregistrées :

Pour une personne physique :

  • Nom
  • Prénom
  • E-mail
  • Numéro de téléphone
  • Ville de résidence
  • adresse(s) IP

Pour une entreprise :

  • Nom de la société
  • Adresse de la société
  • Site internet de la société
  • Numéro de téléphone de la société
  • Adresse e-mail de contact de la société
  • N° de TVA Intracommunautaire
  • N° SIRET
  • adresse(s) IP

Certaines données peuvent également être collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site (voir le paragraphe relatif aux cookies ci-dessous).

Les données collectées ne peuvent en aucun cas inclure de données personnelles sensibles, du type « identifiants gouvernementaux » (comme les numéros de sécurité sociale, de permis de conduire, ou les numéros d’identification de contribuable), numéros complets de carte de crédit ou de compte bancaire personnel, dossiers médicaux ou informations relatives à des demandes de soins associées à des personnes.

Destinataire des données collectées sur le site

Les données personnelles collectées sur le site generation-formation.com sont destinées à l’utilisation exclusive d’Ascension.

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Les informations recueillies sur ce site font l’objet d’un traitement informatique destiné aux activités commerciales et marketing de l’établissement.

Traitement, stockage et sécurité de vos données personnelles

L’ensemble de vos données personnelles sont traitées, stockées et utilisées avec toute la sécurité nécessaire par Ascension/Génération Formation® via un serveur privé basé en France.

Ces données peuvent, en fonction de vos actions sur notre site, être également stockées, gérées et utilisées par des outils tiers, nécessaires au bon fonctionnement de nos activités.

Aussi, nous nous assurons que ces outils respectent les normes fixées par le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données, en vigueur au le 25 mai 2018 au sein de l’Union Européenne.

Outils tiers utilisés :

En fonction de vos actions/demandes sur notre site, deux outils tiers sont susceptibles de collecter, stocker, gérer et utiliser vos données.

Brevo :

Brevo est l’outil d’e-mail marketing et transactionnel que nous utilisons, en parfaite conformité avec le RGPD, conformément à la politique de confidentialité et de sécurité de l’éditeur de cet outil, laquelle est consultable en cliquant ici.

Dendreo :

Dendreo est le logiciel de gestion des formations exclusivement en interne de Génération Formation®/Ascension. Il est en parfaite conformité avec le RGPD, conformément à la politique de confidentialité et de sécurité de l’éditeur de cet outil, laquelle est consultable en cliquant ici.

 

Newsletters et e-mail marketing

L’ensemble de nos formulaires vous permettent de décider si vous souhaitez, ou non, recevoir nos newsletters, conformément au RGPD. Sans ce consentement explicite de votre part, et dans le cas où vous avez complété l’un de nos formulaires, Génération Formation® s’engage à ne vous envoyer que les e-mails nécessaires au bon traitement de votre demande (e-mails de double opt-in pour confirmer votre adresse e-mail, etc).

Ce consentement initial donné par vous-même peut être révoqué à n’importe quel moment. En effet, si vous ne souhaitez plus recevoir d’emails de la part de Génération Formation®, il vous suffit de cliquer sur les liens de désabonnement prévus à cet effet et présents dans absolument tous nos e-mails, que ce soient ceux adressés à titres marketing ou transactionnel.

Vous pouvez également nous contacter sur bonjour@generation-formation.com pour nous signaler ce souhait de révocation.

Cookies et code de tracking

Dans certains cas, Génération Formation® pourra être amené à utiliser des cookies, ainsi que le code de tracking de certains outils.

À noter qu’un cookie, aussi nommé « traceur » ou « témoin de connexion », est l’équivalent d’un petit fichier texte stocké sur le terminal de l’internaute et contenant des informations relatives à sa navigation sur Internet : pages consultées, date et heure de consultation, préférences quant aux paramètres des sites visités, reconnaissance de sa présence sur des réseaux sociaux à travers les boutons de partage, etc.

L’utilisateur sera dans ce cas informé par un message/une fenêtre pop-up, dès sa première navigation, que le site utilise des cookies. Et ce :

  • pour lui proposer des informations adaptées à ses centres d’intérêt
  • pour lui faciliter la navigation et lui éviter des affichages en double
  • ainsi que pour mesurer l’audience du site.
  • Le site Génération Formation® s’engage à ce que ces cookies ne permettent pas l’identification personnelle de l’utilisateur, ni toute utilisation de ses données personnelles par des tiers.

À noter que la durée de conservation de ces « cookies » dans l’ordinateur de l’utilisateur ne peut excéder un mois. Le consentement de l’utilisateur concernant l’utilisation des cookies par le site étant quant à lui valable 13 mois maximum, conformément à l’article 32-II de la loi du 6 janvier 1978, modifié par l’ordonnance n° 2011-1012 du 24 août 2011, l’utilisateur devra, une fois ce délai passé, à nouveau réitérer ou non son consentement.

L’utilisateur peut, s’il le souhaite, s’opposer à la mise en place de cookies. Pour cela, ce dernier peut :

  • soit refuser l’utilisation des cookies lors de sa première connexion sur le site en cliquant sur le bandeau prévu à cet effet, auquel cas il ne nous sera plus possible alors de lui offrir toutes les fonctionnalités de notre site, voire d’en rendre inaccessibles certaines parties,
  • soit configurer son navigateur Internet via les paramètres adéquats (désactivation des cookies, choix d’une navigation sécurisée privée, mise en place d’une « confidentialité haute », etc.).

La configuration de chaque navigateur étant différente, la procédure permettant de modifier ses souhaits en matière de cookies est décrite dans le menu d’aide dudit navigateur.  Ces informations sont également disponibles sur le site de la CNIL ( https://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/), tout comme sur la documentation liée à chaque navigateur :

 

Modification de la Politique de Confidentialité

Génération Formation® se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment en application des changements apportés aux lois et réglementations en vigueur.

D’autre part, en cas de modification même minime, nous nous engageons à vous en informer par e-mail ou via notre site internet, 30 jours au moins (dans la mesure du possible) avant l’application de ces modifications.

Nous vous conseillons également de vérifier cette page régulièrement afin de rester informé, en temps réel, de nos procédures et règles relatives à vos données personnelles.

Droit d’accès, de rectification et droit à l’oubli

Conformément au RGPD et à la loi « informatique et liberté » n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles détenues par Génération Formation®/Ascension.

Vous pouvez exercer ce doit à n’importe quel moment sur simple demande en nous contactant par e-mail sur bonjour@generation-formation.com ou par voie postale à : Rés. Le Debussy, Bât. B39, 16 rue Michel Trocmé, 34 070 Montpellier, en joignant dans les deux cas une copie de votre carte d’identité.

Une option serait de vous inscrire uniquement aux bases pour vous faire une idée. Une autre façon de cheminer vers votre réponse est de vous inscrire à des vidéos de PNL ou d'hypnose gratuites. Ou peut-être encore qu'un simple appel avec Carolyn pourra déjà vous donner une idée de qui nous sommes, et répondre à vos doutes de façon plus personnalisée. 

dessin représentant Carolyn l'assistante de Génération Formation

UNE QUESTION ? BESOIN D'INFORMATION ? 

Carolyn se fait un plaisir de répondre au téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 : ​04 99 51 81 67

En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un mail via le formulaire de la page contact.

 

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