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COMMUNIQUER autrement pour mieux COOPÉRER

Apprendre à construire des relations de coopération durable

Formation à une communication et un management relationnel basés sur la confiance et la clarté

Cycle de base de 8 jours en 2 modules (inter)

A QUI SʼADRESSE CETTE FORMATION ?

Elle s’adresse à tout professionnel occupant un poste nécessitant des compétences en communication interpersonnelle.
Elle est particulièrement destinée aux personnes désireuses de développer leur capacité à créer des relations humaines de qualité et de coopération dans leur activité (enseignants, infirmiers, assistants sociaux, managers, chargés de clientèle, chefs de projet, animateurs de réseau etc), tout comme dans leur vie personnelle.

QUELS SONT LES OBJECTIFS VISÉS ?

Construire et maintenir des relations constructives avec ses différents interlocuteurs, internes et externes
Repérer et maîtriser les obstacles à la fluidité de la communication
Approfondir sa connaissance de soi-même et des fonctionnements humains Apprendre à s’exprimer sans agresser et à écouter sans s’effacer
Développer une attitude responsable et proactive dans les relations
Augmenter sa stabilité émotionnelle, sa sérénité et son centrage
Transformer les situations de désaccord ou de conflit en occasion de dialogues constructifs

DʼOU VIENT LA DEMARCHE UTILISÉE ?

La Communication nonViolente (CNV) est un processus de communication pragmatique et efficace, qui permet d’être clair, cohérent et congruent dans la communication, tout en étant ouvert et dans la compréhension de l’autre. Cette approche favorise la coopération et la résolution des conflits.
La CNV est une approche qui enrichit et potentialise les autres démarches professionnelles de management et de communication. Elle est enseignée et appliquée dans de nombreuses institutions : entreprises, administrations, hôpitaux, structures sociales et éducatives.
Elle a été mise au point par Marshall B. Rosenberg, docteur en psychologie, élève et collaborateur de Carl Rogers, rédacteur de nombreux livres dont « Les mots sont des fenêtres ou bien des murs ».

QUELS CONTENUS VONT ÊTRE ABORDÉS ?

Module 1 : 4 jours (28 heures)

Les bases dʼune communication constructive : conscience de soi, conscience de lʼautre

Réaction ou construction ? Les formes de pensées et de langages qui ferment et celles qui ouvrent
La place centrale d'une juste attention dans la communication
La communication en quatre temps, qui prend en compte l’importance des motivations et des émotions dans les échanges.
Ce que l’écoute est et ce qu’elle n’est pas : différentes attitudes et pièges. Se mettre au diapason de son interlocuteur en développant une écoute empathique.
Savoir formuler un feed-back . La puissance de l’appréciation sincère.

Nourrir le dialogue dans les groupes tout en restant fidèle à soi-même

Comment utiliser l’auto-empathie pour transformer nos réactions en posture constructive, pour clarifier nos besoins, identifier et formuler des demandes claires, nous préserver dans les tensions du quotidien.
Préparer une réunion, un cours ou un entretien, c’est d’abord se préparer soi-même. Comment aborder séances et moments de groupe avec aisance ? Comment créer (ou recréer) le climat propice à l’ouverture d’un dialogue ?
Détecter et prendre en compte les motivations cachées.

Module 2 : 4 jours (28 heures, ouvert à toute personne ayant suivi au moins 4 jours de formation en CNV)

L’écoute empathique et la congruence au service de nos défis professionnels (et de ceux du quotidien)

Résoudre ou traverser des situations de conflit avec la CNV.
Employer une CNV naturelle qui ne heurte pas nos interlocuteurs.
Garder le cap de l’empathie quand nous sommes pris à parti.
Approfondir l’auto-empathie pour améliorer notre qualité de vie.
Mieux comprendre les fonctionnements différents du nôtre.
Identifier nos priorités.
Savoir dire non, tout en préservant la coopération. Entendre un non, comme une occasion de rechercher des solutions constructives.
Comment rendre les réunions participatives et productives ? Un modèle pour prendre des décisions en équipe.

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STAGES COMMUNICATION NON-VIOLENTE FORMATEURS TARIFS
PERSONNEL
TARIFS
ENTREPRISE
ou
CONVENTION
MONTPELLIER 2017

Les bases
(4 jours)
Jean-Philippe Faure 560 € 880 € 25-26-27-28 Mai 2017

Approfondissement
4 jours
Jean-Philippe Faure 560 € 880 € 13-14-15-16 Juillet 2017
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